PicSift 技术支持

用户5048

4月8日修改

技术支持

感谢使用 PicSift。

如果你在使用 PicSift 的过程中遇到问题，或对功能、会员、购买、权限、删除流程等有任何疑问，可以通过以下方式获取帮助。​

一、常见支持范围

我们可以协助你处理以下问题：

•
无法访问照片或视频​

•
会员购买后未生效​

•
恢复购买失败​

•
订阅状态异常​

•
App 闪退、卡顿或无法正常加载​

•
删除、回顾、分组、收藏等功能异常​

•
对产品功能有建议或改进想法​
​

二、联系支持

如果你需要技术支持，请通过以下方式联系我们：

联系邮箱：[coderkk00@163.com]

为了帮助我们更快定位问题，建议你在反馈时尽量提供以下信息：​

•
设备型号​

•
iOS 系统版本​

•
PicSift 版本号​

•
问题出现的具体步骤​

•
问题截图或录屏（如方便提供）​
​

三、会员与购买相关问题

如果你已购买 PicSift Pro，但权益没有正确显示，请优先尝试以下操作：​

1.
确认你当前登录的是购买时使用的 Apple 账户​

2.
打开 App 内的“恢复购买”​

3.
确认网络连接正常​

4.
如为订阅商品，请检查 Apple 账户中的订阅状态​
​

若问题仍未解决，请联系我们，并附上购买时间、订阅类型及问题描述。​

四、权限相关问题

如果 PicSift 无法读取你的照片或视频，请检查：

1.
iPhone“设置”中是否已允许 PicSift 访问照片​

2.
是否选择了“完全访问”或“有限访问”​

3.
系统权限调整后，重新进入 App 再试​
​

五、删除与数据说明

PicSift 提供的是照片和视频的整理工具。删除操作由用户主动确认后执行。​

请在删除前仔细核对回顾内容。若因个人误操作导致内容被删除，我们无法帮助恢复已经被系统永久移除的媒体文件。​

六、响应说明

我们会尽力在合理时间内处理你的问题与建议。节假日或高峰期回复时间可能略有延迟，感谢你的理解与耐心。​

七、产品建议

PicSift 技术支持​