识别不了页面、任务失败或缺图

用户2039

10月13日修改

按“页面 → 任务 → 文件”的顺序排查。

页面无法识别

1.
确认打开的是正文或文档详情，不是搜索结果、列表页或登录页。​

2.
等正文和图片加载完成。插件刚安装或更新时先刷新来源标签页。​

3.
对照支持范围，区分文字文档、表格、知识库和普通文件。​

4.
重新打开课存核对标题。仍不支持时，联系人工说明页面类型，不重复点开始。​

任务中途失败

到任务记录查看失败阶段。来源标签关闭、地址变更、登录过期和资源下载失败处理不同。先恢复原页面的正常访问，再使用可用的重试或恢复操作。批量任务出现部分成功时，先核对失败条目，避免把成功部分全部重做。​

腾讯文档或 WPS 需要额外操作

部分腾讯经典文档需要按课存提示在页面全选以读取正文。WPS KSheet 可能弹出「导出为 Excel」确认，按提示完成后等待下载。如果下载被其他扩展或软件接管并取消，先看课存自动恢复结果；仍失败时暂时关闭对方的下载接管，再重试一次。​

图片或附件缺失

先查看完整性报告，确认是来源资源不可下载，还是移动本地文件时漏了资源目录。浏览器中可见不等于所有附件都有正常下载权限。报告会如实列出未完成项，保留结果并按具体提示排查。​

反馈问题的最短路径

发送：平台名 → 你做了什么 → 预期结果 → 实际提示。附扩展版本、任务截图和脱敏后的诊断信息即可；私有链接如不方便提供，用打码截图替代。不要发送 Cookie、验证码或密码。​

✅

完成后检查：找到具体失败阶段，重试后核对正文和资源；仍失败则提供可复现步骤。​

接下来你可能需要

内容更新：2026-10-13；新版能力请按教程标注的版本使用，商店可安装版本以商店页面为准。​

识别不了页面、任务失败或缺图​